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Oct 15, 2023

Target Pride Collection 2023: azienda sulla difensiva dopo aver ritirato LGBTQ+

NEW YORK -- Target once distinguished itself as being boldly supportive of the

NEW YORK – Target una volta si è distinto per aver sostenuto coraggiosamente la comunità LGBTQ+.

Ora quello status è offuscato dopo aver rimosso alcuni prodotti a tema LGBTQ+ e trasferito gli espositori del Pride Month sul retro dei negozi in alcune località del sud in risposta a reclami online e scontri in negozio che, a suo dire, minacciavano il benessere dei dipendenti.

Target deve affrontare una seconda reazione da parte dei clienti sconvolti dalla reazione del rivenditore discount all'attivismo aggressivo e anti-LGBTQ+, che si è diffuso anche nelle legislature statali repubblicane. Mercoledì gruppi per i diritti civili hanno rimproverato l'azienda per aver ceduto ai clienti anti-LGBTQ+ che hanno ribaltato gli schermi ed espresso indignazione per i costumi da bagno gender-fluid.

"Target dovrebbe rimettere i prodotti sugli scaffali e assicurarsi che i loro espositori Pride siano visibili sui pavimenti, non gettati nel proverbiale armadio", ha detto in una nota il presidente della campagna per i diritti umani Kelley Robinson. "Questo è ciò che vogliono i bulli."

Il clamore suscitato dal marketing del Pride Month di Target – e la sua risposta alle critiche – è solo l’ultimo esempio di come le aziende stanno lottando per soddisfare diversi gruppi di clienti in un momento di estreme divisioni culturali, in particolare riguardo ai diritti dei transgender.

Bud Light sta ancora affrontando le conseguenze di quando ha inviato all'influencer transgender Dylan Mulvaney una lattina di birra con la sua faccia sopra, che Mulvaney ha poi mostrato in un post su Instagram, innescando una reazione negativa. Quest'estate la società madre di Bud Light triplicherà le spese di marketing negli Stati Uniti nel tentativo di ripristinare le vendite perse.

In Florida, la Disney è impegnata in una battaglia legale con il governatore Ron DeSantis da quando ha espresso opposizione ai limiti statali nelle aule scolastiche sulla discussione di identità di genere e orientamento sessuale.

Allen Adamson, co-fondatore e socio dirigente della società di marketing Metaforce, ha affermato che Target avrebbe dovuto considerare il potenziale contraccolpo e adottare misure per evitarlo, come variare i prodotti venduti in base alla regione.

"Il paese è molto meno omogeneo di quanto lo sia mai stato", ha detto. "Per qualsiasi marchio, non esiste più una soluzione valida per tutti."

Le azioni di Target, con sede a Minneapolis, hanno prolungato il loro ribasso giovedì, perdendo il 2,6% nelle contrattazioni mattutine. Mercoledì il titolo ha chiuso in ribasso del 3%.

Secondo un sondaggio Gallup del 2021, il 21% delle persone della generazione Z si identifica come lesbica, gay, bisessuale o transgender, rispetto al 3% dei Baby Boomer. Gallup ha anche scoperto che i consumatori più giovani hanno maggiori probabilità di desiderare che i marchi promuovano la diversità e prendano posizione sulle questioni sociali.

"Ritirarsi è la cosa peggiore che avrebbero potuto fare", ha affermato Jake Bjorseth, che gestisce trndsttrs, un'agenzia che aiuta i marchi a comprendere e raggiungere i clienti della generazione Z. "Non aspettarsi potenziali reazioni negative significa non capire ciò che i membri (LGBTQ+) attraversano quotidianamente."

"Una volta che si sono piegati ai margini più estremi della questione, hanno perso l'equilibrio", ha aggiunto Adamson. "Se riesci a cambiare un grande marchio semplicemente rovesciando uno schermo, allora loro stanno in difesa e in difesa non vinci mai."

Target è stato a lungo visto come un pioniere tra i rivenditori nel modo in cui ha abbracciato i diritti e i clienti LGBTQ+. È stato tra i primi a presentare prodotti a tema per onorare il Pride Month, che si svolge a giugno, ed è stato in prima linea nello sviluppo di rapporti con i fornitori LGBTQ+.

Ha anche dovuto affrontare una reazione negativa. Nel 2016, quando è esploso un dibattito nazionale sui diritti dei transgender, la società ha dichiarato che "l'inclusività è una convinzione fondamentale per Target" e ha affermato di supportare i dipendenti e i clienti transgender nell'utilizzo di qualsiasi bagno o camerino "corrisponda alla loro identità di genere".

Ma anche dopo essere stato minacciato di boicottaggio da parte di alcuni clienti, Target annunciò mesi dopo che altri negozi avrebbero reso disponibile un bagno con un solo WC e una porta che potesse essere chiusa a chiave.

Recentemente, l'anno scorso, le forze dell'ordine sono state coinvolte per monitorare una minaccia sui social media da parte di un giovane dell'Arizona che ha affermato di "condurre la guerra" contro Target per la sua merce del Pride Month, e ha incoraggiato gli altri ad agire.