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Apr 29, 2023

I rivenditori sono all’avanguardia nella spinta alla produttività

Opinion As Australia dips into a retail recession, retailers are ramping up

Opinione

Mentre l’Australia sprofonda nella recessione del commercio al dettaglio, i rivenditori stanno intensificando le iniziative di produttività della manodopera e delle vendite per compensare l’aumento dei costi.

Mentre il governo, l'opposizione e la Reserve Bank discutono sulla causa e sulla cura del calo di produttività australiano, i rivenditori stanno raddoppiando le iniziative di efficienza guidate dalla tecnologia per contrastare l'aumento dei costi.

Dopo tre anni di eccezionale crescita delle vendite e aumento dei prezzi, che hanno compensato l’aumento delle spese e sostenuto utili record, i rivenditori stanno intensificando i piani di produttività messi in secondo piano durante la pandemia, quando la loro più grande priorità era tenere il passo con una domanda senza precedenti alimentata dai sussidi governativi. e tassi di interesse ultra-bassi.

L'amministratore delegato di Bunnings, Mike Schneider, afferma che tecnologie come i robot e l'etichettatura elettronica degli scaffali contribuiranno a liberare il personale da dedicare al servizio dei clienti. Eddie Jim

Mentre il costo della vita aumenta e sempre più famiglie cadono nella tensione dei mutui, le vendite al dettaglio stanno regredendo in termini reali e i giorni in cui i prezzi aumentavano per recuperare i costi crescenti stanno volgendo al termine.

L'Australia è caduta in una recessione del commercio al dettaglio nel trimestre di marzo; Il fatturato reale del commercio al dettaglio è sceso dello 0,6% dopo essere diminuito dello 0,3% nel trimestre di dicembre. Deloitte Access Economics prevede che il fatturato totale reale al dettaglio diminuirà dello 0,7% quest’anno solare prima che l’aumento della migrazione netta contribuisca ad aumentare il fatturato reale di un modesto 1,3% nel 2024.

I rivenditori in generale si trovano ad affrontare una compressione dei margini – gli analisti prevedono che i margini EBIT per i rivenditori voluttuari quotati scenderanno di circa 200 punti base nel 2024 – poiché la crescita delle vendite si arresta e i costi, tra cui salari, affitti, servizi pubblici e trasporti nazionali, aumentano.

Si prevede che i soli costi salariali aumenteranno del 5% o del 6% in tutto il settore il prossimo anno, a seguito della decisione della Fair Work Commission di aumentare la retribuzione di 2,4 milioni di persone che ricevono premi – incluso il General Retail Industry Award – del 5,75%. senza corrispondenti compensazioni di produttività.

Molti rivenditori quotati hanno accordi aziendali in essere e pagano di più, ma la maggior parte degli EBA sono collegati all’aumento del GRIA.

"Tutti i rivenditori in Australia dovranno far fronte a un aumento del costo del lavoro superiore ai livelli storici e su una scala che crediamo molti troveranno difficile compensare", afferma l'analista di UBS Shaun Cousins.

L'analista di JPMorgan Bryan Raymond afferma che gli aumenti di produttività saranno fondamentali per compensare l'aumento dei costi salariali, che rappresentano la spesa più grande o la seconda più grande dei rivenditori. Tuttavia, Raymond afferma che la produttività viene generalmente raggiunta gradualmente, attraverso ingenti investimenti di capitale in automazione e tecnologia, ed è improbabile che i rivenditori siano in grado di accelerare in modo significativo queste iniziative.

Diversi grandi rivenditori, tra cui Woolworths, Coles, la catena Wesfarmers' Officeworks e Myer, hanno già investito in centri di distribuzione automatizzati o semi-automatizzati, che stanno iniziando a dare i loro frutti.

Sarah Hunter, direttrice generale di Officeworks, afferma che il centro semiautomatico di distribuzione dei clienti della catena di forniture per ufficio a Derrimut, Victoria, ha aumentato la produttività del 30% e la capacità di produzione di oltre il 100%, mentre un nuovo centro di distribuzione di importazione ad Altona aumenterà la produttività capacità di oltre il 50% e consentirà a Officeworks di consolidare tre magazzini in uno solo.

Molti rivenditori al dettaglio stanno ora prendendo di mira la produttività del lavoro, non tagliando il numero del personale (la maggior parte dei rivenditori si trova ancora ad affrontare carenze di personale e un elevato turnover), ma estraendo più valore dal personale esistente.

I robot Zippedi scansioneranno gli scaffali di Bunnings durante la notte per individuare le scorte esaurite. .

Woolworths, Bunnings, Coles e Super Retail hanno implementato i cosiddetti sistemi di turni intelligenti, che sfruttano l’intelligenza artificiale per abbinare meglio le ore del personale con la domanda dei clienti.

Altri rivenditori hanno ridotto la manodopera in negozio introducendo chioschi e casse self-service, cartellini dei prezzi digitali che riducono il tempo necessario per modificare manualmente i prezzi e scansione robotica dell’inventario.